2 stycznia, 2024
Na rynku istnieje bardzo dużo salonów fryzjerskich świadczących wszelkie możliwe usługi. Co zrobić by to do nas trafiły klientki i co ważne by zostały z nami na dłużej. Jest to pytanie, które spędza sen z powiek niejednemu właścicielowi biznesu.
Przygotowaliśmy 7 zasad, które pozwolą Ci spać spokojniej:
W każdej branży należy być na bieżąco z wszelkimi nowinkami, znać produkty, które pojawiają się na rynku (a jest ich naprawdę dużo) i umieć wybrać te właściwe. Branża ta bardzo szybko się rozwija, przez co na rynku wciąż pojawiają się coraz to nowsze zabiegi, coraz lepsze i skuteczniejsze produkty.
Co zrobić by być na bieżąco, aby zapewnić klientkom profesjonalną usługę na najwyższym poziomie ?
Na webinarach, szkoleniach często otrzymujesz certyfikat, który obok zdobytej wiedzy jest potwierdzeniem twojego osiągnięcia (klientki widzą, że są w rękach specjalisty, a Ty zdobywasz kolejne doświadczenie).
Jako marka Suvee prowadzimy szereg szkoleń i webinarów.
Biorąc udział w szkoleniach organizowanych przez profesjonalistów masz możliwość, poznać nowe produkty i wypróbować te, na których możesz pracować.
Poznasz ich skład, zastosowanie i dowiesz się jak ich używać, by były bardziej efektywniejsze. Zwróć uwagę na skład produktów, ich pochodzenie. Ta wiedza pozwoli Ci na sprawniejsze wykorzystywanie produktów dostępnych na rynku i wyczuli na wybór najlepszych.
To szansa na podwyższenie standardu Twojego salonu, a tym samym na bycie konkurencyjnym na rynku.
Szkoleniowcy na kursach są na bieżąco z aktualnymi metodami i nowinkami z branży. To specjaliści, którzy w łatwy i prosty sposób podzielą się z Tobą swoja wiedzą. Uczestnicząc w kursie masz możliwość obserwacji, jak pracują inni specjaliści, niekoniecznie tylko Ci, którzy prowadzą szkolenie. Z doświadczeń uczestników również wiele możesz się nauczyć. Być może zbyt dużo czasu poświęcasz na mało istotne czynności przez co brakuje Ci go na te niezbędne ?
Słuchaj co mówią inni. Ich doświadczenia oraz metody są skarbnicą wiedzy dla Ciebie.
Przed zabiegiem zrób analizę włosa (nie trwa długo, a jakie to wartościowe dla Klientki), zaproponuj odpowiednią pielęgnację: PEH, OMO – na pewno klientka będzie zachwycona indywidualnym, profesjonalnym podejściem.
Klientki lubią wiedzieć jakim zabiegom będą poddawane. Zweryfikuj oczekiwania, zaplanuj działanie. Pokaż jakich produktów używasz i zaproponuj je swoim klientkom do korzystania w domu (odżywki, maski, balsamy).
Pokaż jak należy właściwie pielęgnować włosy w domu, zapytaj na kolejnej wizycie co udało się zrobić.
W każdej pracy mamy do czynienia z różnymi ludźmi. Nie każda klientka może być zadowolona z naszej usługi. Mimo dobrze wykonanej pracy, coś może pójść nie tak…
Pamiętaj, to klient ma zawsze rację. Uśmiechnij się, przeproś i zaproponuj satysfakcjonujące rozwiązanie. To zawsze pomaga.
Doradź najwłaściwszą i najmodniejszą fryzurę – może symulacja komputerowa ? (potrafisz ją zrobić…byłaś na szkoleniu), a może jakiś zabieg… nanoplastia.. wiesz o niej wszystko… używasz najlepszych produktów.
Jesteś gotowa na sukces!
Klient od wejścia powinien czuć, że trafił w odpowiednie miejsce. Sprzyja temu miłe przywitanie, propozycja kawy/herbaty i uśmiech. Spokój i opanowanie udziela się wszystkim podobnie jak chaos. Jesteś gospodarzem więc zadbaj o swojego gościa.
Duże znaczenie ma wystrój pomieszczenia. Nie chodzi o to, że ma być drogo bo wtedy łatwo o przesadę i łatwo o efekt inny od zamierzonego. Niezbyt dobrze czujemy się w miejscach luksusowych. Pamiętaj, że Twoje klientki mają różny status materialny, a każda z nich powinna czuć się tak samo, swobodnie i naturalnie.
Wobec tego należy znaleźć złoty środek. Z Internetu możemy czerpać wiele inspiracji dotyczących aranżacji wnętrz, które można wykonać samodzielnie za małe pieniądze.
Jasne kolory optycznie powiększają pomieszczenie. Warto postawić na biel, beż, écru. Dobrym rozwiązaniem jest sztukateria, która daje efekt wow, a kosztuje niewiele. W niej można umieścić lustra, które powiększą i rozjaśnią pomieszczenie.
Stwórz ścianę ze swoimi dyplomami, certyfikatami, a może nawet z opiniami klientek…dobrze się to czyta!
Ustaw kwiaty, nadają przytulności i eleganckiego sznytu. Spraw by było spójnie, elegancko, ale nie zimno i obco. Klient powinien chcieć tam być i czuć się jak w domu.
Postaraj się, by klientka nie czekała zbyt długo na swój zabieg. Nikt nie lubi czekać, staraj się by odbył się on o umówionej godzinie.
Chroń też swój czas – wprowadź zadatki, które każdy musi uiścić w celu rezerwacji danego terminu – dużym problemem jest rezerwacja terminu, na który nikt się nie zjawia – tracisz wtedy swoje pieniądze.
Skorzystaj z grup na Facebooku dotyczących nierzetelnych klientek – tak są takie grupy 🙂 Wpisz w wyszukiwarkę na Facebooku – “Czarna lista w branży beauty – Wrocław” wstęp tam mają jedynie styliści z każdej branży, którzy ostrzegają przed nieuczciwymi klientami.
Jeśli w Twoim mieście nie ma takiej grupy – stwórz ją z innymi specjalistami – to dobry moment na wymianę doświadczeń, polepszenie relacji i również zabezpieczenie własnego biznesu.
Po więcej informacji o pielęgnacji włosów, nowoczesnych zabiegach , produktach, kursach i szkoleniach zapraszamy na inne wpisy.
Jak zacząć pielęgnacje włosów?
Copyright © 2024 | Wszelkie prawa zastrzeżone | Suviée professional